其他回答(共7条)

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  2022-02-22 19:44 黄盛木 客户经理

  需要安装驱动的，可以到银行官网下载，更多的是K宝插上以后电脑会提示找到新设备，会显示一个U盘出来，打开里面有驱动，装上就可以了。
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  2022-02-22 19:41 赵风翎 客户经理

  win7系统

  • 插入农行K宝，系统会显示正在安装驱动，过一会儿提示驱动安装失败。这时右键我的电脑--》属性--》设备管理器，打开后会看见有黄色的叹号，以我自己的为例：U盘显示USB key(前面有叹号)，

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    右键有叹号的USB设备，更新驱动程序。不要选自动搜索，选择制定位置安装

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    在文件选择处，修改地址为   c:\windows\winsxs ，然后下一步

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    这时会在等待界面，等一段时间后会有一个预警提示，就是你安装的是未签名的文件之类的，不用管他，选择继续装。马上就OK了。

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  2022-02-22 19:35 管爱国 客户经理

  如果K宝驱动程序安装正确，在插入K宝后，点击开始菜单－程序－中国农业银行网上银行证书工具软件——天地融二代K宝——管理工具——点击“农业银行主页”，系统自动跳转至农行的登录界面，可登录网银。

  如果说没有插入K宝，系统检测不到K宝，原因：

  1. 证明未正确安装驱动。（银行的安全控件要安装）

  2. 未安装K宝的根证书。（首次申请K宝，银行有一个密码信封，下载根证书时使用，有效期14天，失效要去银行重新申请密码信封）

  3. 浏览器的安全设置。（多数银行建议使用IE浏览器）

     
     

  二代K宝安装证书流程： 
  

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  2022-02-22 19:32 赵颖辉 客户经理

  你好，二代K需要下载驱动的，操作的时候会提示你下载。
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  2022-02-22 19:29 管火金 客户经理

  意思是你的掌上银行绑定了K宝，你在进行转账时需要插入K宝才能成功转账。当你没有插入K宝进行操作时就会这样提示你。

  农行K宝的使用办法：

  1、K宝拿到家后，打开你的电脑，把K宝插上。

  2、一般请况下，电脑会自动播放的。不播放的话，手动播放一下。接下来会看到中国农业银行的主页。

  3、在农业银行的主页上找到证书向导并点开。

  4、点开后，点击下方的二代/通用K宝证书下载。

  5、输入参考”与授权码，这个银行给你的，你拆开信封里面就有。输好后点“提交”。

  6、在弹出的弹窗中点击是。

  7、输入K宝密码，完毕后下一步。

  8、输好密码后要在K宝上按“OK”键确认。

  9、证书制作成功，关闭浏览器重新登录网银。点退出。到这里你的安全证书就安装完成了。把K宝拔出即可。
  
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  2022-02-22 19:24 齐暑华 客户经理

  掌上银行插入通用K宝（音频版）后，交易时不识别K宝可能有以下几种情况：
  1）未插入K宝，出现此情况将提示：“请插入您自己的K宝”，插好K宝即可。
  2）K宝与手机音频口没接好，出现此情况只需重新插好K宝即可。
  3）插入通用K宝（音频版），提示“未获得麦克风访问权限”或“请插入您自己的K宝！” 时，需修改手机麦克风设置，在“设置—隐私—麦克风”选项中，允许“通用K宝（音频版）”访问您的麦克风。
  4）登录的客户与K宝不匹配，重新插入匹配的K宝即可。
  5）K宝插入手机音频口后，K宝屏幕不显示开机界面，有可能是K宝的电池没电了，您可以充电后继续使用。
  6）部分安卓手机有杜比音效设置或均衡器设置，为了保证交易能顺利进行，建议您在使用K宝交易之前将杜比音效、均衡器关闭。
  7)其他情况造成K宝不识别，可到农行网点进行维护。
  详情建议客户致电我行客服中心95599了解。
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  2022-02-22 19:24 黄益民 客户经理

  农行K宝连接电脑显示未插入，请首先核实电脑USB接口是否正常，可以尝试更换USB接口后操作，其次需仔细核对是否下载过K宝驱动程序或者K宝驱动程序下载的是否为对应K宝的驱动，并核对K宝是否下载证书。
  查询k宝证书信息的操作步骤是：将K宝插入电脑上后选择电脑左下角的开始-所有程序-中国农业银行网上银行证书工具软件-管理工具查看证书信息及有效期。