浦发银行兰州分行面试,明天早上面试,都会问...

浦发银行兰州分行面试,明天早上面试,都会问些什么问题呢?慌呀
齐景娥 来自: 网页 2022-02-24 12:32

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2022-02-24 12:53最佳答案

仅供参考:

1、对柜台服务工作的看法

柜台窗口是直接与客户打交道的窗口,其服务质量的高低,直接影响到银行的社会声誉和经营成果。柜台窗口服务的质量又最集中表现在临柜人员的言行和表情上。所以你要说明,柜员服务工作虽然大部分重复机械或者没有特别大技术含量的,但是服务质量的高低体现了银行的企业形象和业务水平,所以还是非常重要的。

2、对柜员工作需要具备什么素质,为什么想成为柜员的答案:


一个意识(服务意识),两大风险(操作风险和实际风险),要求具备耐心、细心、谨慎、原则性强等品质。
柜员工作可以锻炼意志、细心耐心品质,与人沟通交流的能力,责任感,这些品质去到银行乃至其他行业仍然受用。

3、如果你觉得自己已经很努力了,但连续几年都未被评优会怎么办


首先,反省自身方面原因是否还有可以改进的地方(强调从自身找原因,不怨天尤人);其次,请教前辈(表现你的虚心);最后,强调仍会继续努力,评优不是工作的唯一目的(表现持之以恒的工作态度)。

4、对于关内关外,要采取辩证态度去看待问题,并表示愿意去关外

原因是<1>农行在关外很多网店业务量会相对大一些,更锻炼人际交往的能力;<2>很锻炼一个柜员的业务能力,可以使你成长的更快。

5、个人的优缺点


优点是善于性格百搭,服务意识强;缺点是做决策选择时候因为太追求效果最优化而不够果断。

6、为什么不考公务员

<1>我比较有上进心,乐于接受挑战,很乐意在银行系统这样的竞争向上氛围中不断的锻炼自己,让自己能充分的把所学到的专业知识学以致用,为银行作出自己的贡献;

<2>公务员的待遇虽好,但从我个人的角度来看,我更为欣赏银行这个行业的前景。(不要讲考公务员的负面,尽量去描述当下求职目标的正面因素,或者这个岗位与自己特长特别相匹配之处)。

7、服务态度与效率的区别,孰轻孰重(辩论赛思路)

<1>效率优先,兼顾态度。首先他们二者不一定会冲突,二来企业是追求利润和效率的,所以得先得关注效率的基础上再谈服务。

<2>服务至上,在此基础上再来提高效率。一来现在企业竞争面临产品同质化,市场同质化,差异性不大的特点,所以服务是企业竞争最有效的手段之一,所以得将服务提高到一个新的高度,再此基础上再想尽办法提高服务的效率。

<3>得看企业所处的环境和发展规模,一般小的时候注重服务,大了比较注重效率。因为大企业要是还能提供小企业的那种服务的话他所要付出的成本是很高的,甚至是不划算的。(针对农行来说)

8、对柜员素质的认识,以及你有什么规划


银行柜员是在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工,要做好各种存取款、转账、查询、对账、结账等等业务,工作量大,而且不容有差错,因而银行柜员需要以下几种能力:

首先,是要有很强的学习能力,其次、沟通与表达,近些年,随着银行竞争的加剧,许多银行提倡全员营销的理念。前台柜员在为客户办事业务的同时,应主动与客户沟通,了解客户的需求,建立良好的客户关系,适时合理地向客户推介银行的产品;

再次,服务意识,银行业是典型的服务业,银行柜员每天都要接触上百个顾客,办理各种业务,因此工作压力相当大。另外,由于银行业务具有一定的专业性,很多顾客对此并不是很了解,因此顾客常有一些非理性的言行,在这种时候,银行柜员还是要面带微笑,耐心的为顾客讲解问题,提供解决方案,这就需要良好的心态和一流的服务意识;

再有,工作速度与准确性,为了减少银行排队现象,提高每一个柜员的工作效率是非常重要的。银行柜员的工作操作性特别强,需要在短时间内快速处理业务,并避免在过程中不出现失误。


综上,银行柜员需要具备的基本素质有:很强的学习能力,良好的沟通与表达,服务意识,快速处理问题的能力,准确解决业务、要吃苦耐劳,有很强的抗压能力如果以上条件你都可以做到,那么证明你是适合银行柜员这个岗位

银行柜员的分类


银行营业厅柜台工作人员主要包括以下几种类别:


1.现金柜员:日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。通常是由刚参加银行工作的人员担任,是继续从事其他柜台工作的基础。

2.普通柜员:从事各类柜台业务,包括各类对公、对私业务的经办。当日帐务的核对、结帐等。是银行中最多的一类柜台人员。

3.综合柜员(会计主管):主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。有时候也会办理具体的业务。

4.低柜柜员(或开放式柜台人员):是某些较大的业务全面的营业网点设的。主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财(基金业务、银行代理保险业务)等非现金业务的柜台人员。此类柜员要求比较高,必须具备一定的个人贷款类的基本知识和技能以及个人金融理财知识。

其他回答(共7条)

  • 2022-02-24 12:56 黄皖疆 客户经理

    半结构化面试是在结构化面试的基础上,由主考官、其他考官就应试者答题中涉及的有关问题或有疑问的地方进一步追问,提问问题的数量由面试总时间决定。它综合了结构化面试和非结构化面试的优点,对面试的部分因素有统一要求,但面试题目可以根据应试者的不同而灵活变化,更好地找到最适合从事某岗位工作的人,实现“人——岗位——组织”匹配。

    组织形式

    通常有两种:逐一面试和多人面试(几名应试者同时进入考场面试)。

    考查形式

    银行面试中最常见的题目是自我介绍。这是统领性的题目,基本涵盖了“是什么样的人”、“做过什么”、“能做什么”、“想做什么”这四个方面,因此通常出现在半结构化面试的最开始阶段。考官通过应试者的自我介绍可以对其有全面、基本的了解,进而根据个人情况,提出针对某一方面的问题,做进一步的了解。

    我们根据各大银行历年面试真题分析可以发现。半结构化面试提问主要集中在以下四个方面:

    1.个性特征——是什么样的人

    2.行为经历——做过什么

    3.个人能力——能做什么

    4.求职动机——想做什么

    大部分的面试官喜欢根据简历的内容进行提问。所以,在面试之前, 务必要根据简历预测自己可能被问到的问题。

  • 2022-02-24 12:50 龚小芹 客户经理

    浦发银行面试基本的问题如下:
    为什么选择浦发银行
    请你自我介绍一下
    你有什么业余爱好
    谈谈你的家庭情况
    谈谈你的缺点 .....
  • 2022-02-24 12:47 齐昆明 客户经理

    50道银行面试真题,告诉你银行面试都问什么

    1. 金融经济知识是通过什么途径学的 ?

    2. 原来的背景对进入金融业有什么帮助?

    3. 为什么选择进入金融业?

    4 你最忍受不了的企业文化是什么?

    5. 如何看待理想与现实的差距问题?

    6. 怎么评判什么企业可以投资,这些标准怎么运用到商业银行里?

    7. 商业银行怎么改革?

    8 在社团活动中一直担任领导的角色,是不是在任何场合都喜欢这样?

    9. 是不是很喜欢做领导的感觉?

    10. 想在银行做哪方面的工作?

    11. 别人对你的评价是什么?

    12 如果你工作中,别人对你的批评多与赞扬,你怎么办

    13.被人误解过么?被上司骂怎么办?

    14 .作为一个新人在团队中应该怎么做?

    15 你认为一个满意的工作都需要什么条件?

    16.对你影响最大的一个人是谁?

    17 .你的兴趣爱好?

    18 性格的优缺点?

    19 大学生活觉得自己最满意/最遗憾的是什么事?

    21 .你认为学习成绩和工作能力挂钩么?

    22 如果你辛辛苦苦完成了一项任务,但是领导在看到你的东西之后却劈头盖脸把你骂了一顿,你会怎么办?

    23.如果领导给你一个没有人愿意做的工作,别人都不肯干,你会怎么办?

    24 如果做客户营销类觉得自己有什么优势?

    25 银行有指标,其实压力很大的,有没有做好准备之类的问题

    26 用三个词语形容你自己

    27、小组讨论,问题有: 对各个银行推出电子银行的看法?

    28、三个人轮流说一下对数据中心的看法、自己应聘它的优势;

    29 中资银行的劣势?

    30、 如何看待银行的竞争与合作?如何应对?

    31 小组讨论:有关营业网点人多排队的现象

    32、 你认为是过程重要还是结果重要?

    33、 是否考研,若考被同时录取如何选择。

    34、 自己的特长。最大的优势是什么?

    35、 对中国工商银行的认识。

    36、 你如何看待中国的经济改革?其中存在什么问题?未来的发展如何?

    37、 如何平衡个人爱好和学习任务之间的时间分配?

    38、 你如何在保持优秀的学习成绩的同时还能有那么多的实习经历?

    39、 有什么爱好,这些爱好跟你的专业有什么关系?

    40、 坦率的讲,你在学校的人缘怎么样?

    41、 基尼系数和恩格儿系数的含义?

    42、 我国的收入分配制度的历史沿革和现状

    43、 介绍一下在XX国家学习的体会(针对有出国经验的求职者)

    44、 工行为什么要选择你

    45、 你不是本地生为什么来北京

    46、 用过哪些工行产品

    47、 小组讨论:如何使工行的品牌年轻化

    48、 推销一下你们自己

    49、 按劳分配是否公平?马克思说过即使劳动能力、劳动绩效和劳动态度相同,按劳分配也是不公平的,为什么?

    50 你喜欢什么颜色,为什么?

  • 2022-02-24 12:44 龚巧云 客户经理

    先看点金融方面的书,主要是银行方面的
    建议你多看看现在流行的金融概念:如什么叫CPI,DGP,什么是利息什么的...
    一、面试中应注意的问题
    应试者要想在面试答辩中获得成功,必须注意以下几个问题:
    (一)淡化面试的成败意识
    一位面试者在面试前自认为各方面都比别人优秀,因此,他认为自己可以高枕无忧了。谁知主考官在面试中出其不意,提了一个他前所未闻的问题。顿时,他像失了魂似的,情绪十分低落。等到主考官再提些简单的问题时,他仍无法从刚才的失败中走出来,最终名落孙山。
    应试者对于面试的成败,首先在思想上应注意淡化,要有一种“不以物喜,不以己悲”的超然态度。如果在面试中有这样的心态,才会处变不惊。如果只想到成功,不想到失败,那么在面试中一遇到意外情况,就会惊慌失措,一败涂地。
    (二)保持自信
    应试者在面试前树立了自信,在面试中也要始终保持自信,只有保持了自信,才能够在面试中始终保持高度的注意力、缜密的思维力、敏锐的判断力、充沛的精力,夺取答辩的胜利。
    (三)保持愉悦的精神状态
    愉悦的精神状态,能充分地反映出人的精神风貌。所以,作为应试者来说,保持了愉快的精神状态,面部表情就会和谐自然,语言也会得体流畅。反之,就会给人一种低沉、缺乏朝气和活力的感觉,那么首先就会给主考官或者主持人一种精神状态不佳的印象。由此可见,面试中一定要注意保持一种愉悦的精神状态。
    (四)树立对方意识
    应试者始终处于被动地位,考官或主考官始终处于主动地位。他问你答,一问一答,正因为如此,应试者要注意树立对方意识。首先要尊重对方,对考官要有礼貌,尤其是考官提出一些难以回答的问题时,应试者脸上不要露出难看的表情,甚至抱怨考官或主持人。当然,尊重对方并不是要一味地逢迎对方,看对方的脸色行事,对考官的尊重是对他人格上的尊重;其次在面试中不要一味地提到“我”的水平、“我”的学识、“我”的文凭、“我”的抱负、“我”的要求等。“我”字太多,会给考官目中无人的感觉。因此,要尽量减少“我”字,要尽可能地把对方单位摆进去,“贵单位向来重视人才,这一点大家都是清楚的,这次这么多人来竞争就说明了这一点。”这种话既得体,又确立了强烈的对方意识,考官们是很欢迎的;再次是考官提问,你才回答,不要考官没有提问,你就先谈开了,弄得考官或主持人要等你停下来才提问,既耽误了时间,同时也会给考官或主持人带来不愉快。另外,面试完后,千万不要忘记向考官或主持人道声“谢谢”和“再见”。
    (五)面试语言要简洁流畅
    面试有着严格的时间限制。因此,面试语言要做到要言不烦、一语中的。同时,语言要有条理性、逻辑性,讲究节奏感,保证语言的流畅性。切忌含含糊糊,吞吞吐吐,这会给考官或主持人留下坏的印象,从而导致面试的失败。因此,应试者一定要注意面试语言的简洁性和流畅性。
    (六)不要紧张
    有些应试者尽管在面试前已做好了充分的心理准备,但是一进面试室就紧张起来;有些应试者在答辩中遇到“卡壳”时,心情也立刻变得紧张起来。怎样解决在这两种情况下出现的心理紧张呢?我们要分析紧张的原因。这种极度的紧张是由于应试者的卑怯心理和求胜心切而造成的。因此,应试者一进面试室,应该去掉“自愧不如人”的意识,确立“大家都差不多,我的水平与其他人一样”的意识,有了这种意识,紧张的情绪就会减少一大半,随着面试的开始,紧张情绪就有可能完全消失。对于遇到“卡壳”而紧张的问题,如果抱着“能取胜则最好,不能胜也无妨”的态度,紧张就会即刻消失,很快就进入正常的面试状态,有可能出现“柳暗花明又一村”的境界。所以,应试者在面试中一定要注意不要紧张。
    (七)仪态大方,举止得体
    大胆前卫、浓妆艳抹的装扮,尤其是男士戴戒指、留长头发等标新立异的装扮不太合适,与机关工作人员的身份不符,会给考官留下很坏的印象。应试者入座以后,尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作,这很容易给考官一种幼稚、轻佻的感觉。一般说来,穿着打扮应力求端庄大方,可以稍作修饰,男士可以把头发吹得整齐一点,皮鞋擦得干净一些,女士可以化个淡雅的职业妆。总之,应给考官自然、大方、干练的印象。
    (八)平视考官,不卑不亢
    考场上,相当一部分应试者不能很好地控制自己的情绪,容易走向两个极端:一是妄自菲薄,觉得坐在对面的那7个考官都博学多才、身居要职,回答错了会被笑话。所以,畏首畏尾,欲言又止,肚里有货却“倒”不出来。二是有些应试者在大学里担任过学生会干部,组织过很多活动,社会实践能力很强,或是在企业里担任经理等领导职务,也统率过一帮子人,所以很自信。进入考场,如入无人之境,对考官们嗤之以鼻。这两种表现都不可取,都会影响到应试者的面试得分。最好的表现应是:平视考官,彬彬有礼,不卑不亢。应树立三种心态:第一,双方是合作不是比试。考官对应试者的态度一般是比较友好的,他肩负的任务是把优秀的人才挑选到国家机关,而不是想和应试者一比高低,所以应试者在心理上不要定位谁强谁弱的问题,那不是面试的目的。第二,应试者是在通过竞争谋求职业,而不是向考官乞求工作,考中与否的关键在于自己的才能以及临场发挥情况,这不是由考官主观决定的。第三,考官来自不同的行业,一般都具有较高的学历和多年的工作经验,理论水平较高,工作经验也比较丰富。但他们毕竟是人,不是神,有其所长,也有其短,说不定你所掌握的一些东西,他们不一定了解。
    (九)辩证分析,多维答题
    辩证法是哲学的基本原理和方法。应试者应具备一定的哲学知识和头脑。回答问题不要陷入绝对的肯定和否定,应多方面进行正反两面的考虑。从以往面试所出的一些题目来看,测评的重点往往不在于应试者答案的是与非,或是观点的赞同与反对,而在于分析说理让人信服的程度。听以要辩证地分析问题,解决问题,而不要简单地乱下结论,有时还要从多个角度去思考,具体情况具体分析。
    (十)冷静思考,理清思路
    一般说来,考官提出问题后,应试者应稍作思考,不必急于回答。即便是考官所提问题与你事前准备的题目有相似性,也不要在考官话音一落,立即答题,那给考官的感觉可能是你不是在用脑答题,而是在背事先准备好的答案。如果是以前完全没有接触过的题目,则更要冷静思考。磨刀不误砍柴工,匆忙答题可能会不对路、东拉西扯或是没有条理性、眉毛胡子一把抓。经过思考,理清思路后抓住要点、层次分明地答题,效果要好一些。
    二、面试禁忌
    (一)面试中,忌不良用语
    1.急问待遇
    “你们的待遇怎么样?”工作还没干,就先提条件,何况还没被录用呢!谈论报酬待遇无可厚非,只是要看准时机,一般在双方已有初步意向时,再委婉地提出。
    2.报有熟人
    “我认识你们单位的××”,“我和××是同学,关系很不错”,等等。这种话主考官听了会反感,如果主考官与你所说的那个人关系不怎么好,甚至有矛盾,那么你这话引起的结果就会更糟。
    3.不当反问
    主考官问:“关于工资,你的期望值是多少?”应试者反问:“你们打算出多少?”这样的反问就很不礼貌,很容易引起主考官的不快。
    4.不合逻辑
    考官问:“请你告诉我一次失败的经历。”“我想不起我曾经失败过。”如果这样说,在逻辑上讲不通。又如:“你有何优缺点?”“我可以胜任一切工作。”这也不符合实际。
    5.本末倒置
    例如,一次面试快要结束时,主考官问应试者:“请问你有什么问题要问我们吗?”这位应试者欠了欠身,开始了他的发问:“请问你们的单位有多大?招考比例有多少?请问你们在单位担当什么职务?你们会是我的上司吗?”参加面试,一定要把自己的位置摆正,像这位应试者,就是没有把自己的位置摆正,提出的问题已经超出了应当提问的范围,使主考官产生了反感。
    (二)面试中,忌不良习惯
    面试时,个别应试者由于某些不拘小节的不良习惯,破坏了自己的形象,使面试的效果大打折扣,导致失败。 手:这个部位最易出毛病。如双手总是不安稳,忙个不停,做些玩弄领带、挖鼻、抚弄头发、掰关节、玩弄考官递过来的名片等动作。
    脚:神经质般不住晃动、前伸、翘起等,不仅人为地制造紧张气氛,而且显得心不在焉,相当不礼貌。
    眼:或惊慌失措,或躲躲闪闪,该正视时,却目光游移不定,给人缺乏自信或者隐藏不可告人的秘密的印象,容易使考官反感;另外,死盯着考官,又难免给人压迫感,招致不满。
    脸:或呆滞死板,或冷漠无生气等,如此僵尸般的表情怎么能打动人?得快快改掉,一张活泼动人的脸很重要。
    行:其动作手足无措,慌里慌张,明显缺乏自信;反应迟钝,不知所措,不仅会自贬身价,而且考官会将你看“扁”。
    总之,面试时,这些坏习惯一定要改掉,并自始自终保持斯文有礼、不卑不亢、大方得体、生动活泼的言谈举止。这不仅可大大地提升自身的形象,而且往往使成功机会大增。
  • 2022-02-24 12:41 黄皖生 客户经理

    兰州有浦法吗?
  • 2022-02-24 12:38 车广东 客户经理

    大家都知道,银行面试无非就是半结构化和无领导两种面试形式进行,而每个银行几乎都会问到这几个问题,同学们一定要仔细思考,组织好自己需要回答的内容。
    1、考官问:“请你自我介绍一下自己”
    回答提示:不要只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历上都有。其实,银行最希望知道的是求职者能够胜任工作,包括:最强的技能、最深入研究的知识领域、主要的成就等。要突出积极地个性和做事的能力
    2、你对加班的看法
    回答提示:实际上好多银行问这个问题,并不证明一定是每天都加班到很晚,只是测试你是否愿意奉献出的时间和精力在工作中。
    3、你对薪资的要求
    回答提示:如果对薪酬的要求太低,那显然贬低自己的能力;如果对薪酬的要求太高,那又会显得你分量过重,银行受用不起。银行HR问这个问题通常只是想证实一下他们的开支预算是否足以引起你对该工作的兴趣。
    4、你还有什么问题要问吗?
    回答提示:这个问题看上去可有可无,其实很关键,任何企业包括银行不喜欢说“没问题”的人,不喜欢求职者问个人福利之类的问题。如果有人这样问:贵行对新入职的员工有没有什么培训项目,我可以参加吗?银行会比较欢迎,因为体现出你对学习的热情和对银行的忠诚度以及你的上进心。
    5、你为什么愿意来我行工作?
    回答提示:这是想知道面试者对这份工作的热情及理解度,并筛选因一时兴起而来应试的人,这个问题要格外小心,如果你已经对该行做了研究,可以回答一些详细的原因,显示出你已做了一些调查,也说明你对自己的未来有了较为具体的远程规划。
    6、你做过的哪件事最令自己感到骄傲6
    回答提示:这是考官给你的一个机会,让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。记住:你的前途取决于你的知识、社交能力和综合表现。
    7、你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作7
    回答提示:如果招聘单位对应届毕业生提出这个问题,说明公司并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎么回答。对这个问题的回答最好哟啊体现出应聘者的诚恳、果敢及敬业。
    8、实习中学习到了些什么
    回答提示:建议配合面试工作的特点作为主要依据来回答,如业务工作需要与人沟通,便可举出之前工作与人沟通的例子,经历了哪些困难,学习到哪些经验,把我这些要点做陈述,就可以轻易过关。
    9、你朋友对你的评价
    回答提示:像从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。
    回答样本:我的朋友都说我是一个可以信赖的人,因为,我一旦答应别人的事情,就一定会做到。如果我做不到,我就不会轻易许诺。
    10、工作中你难以和同事、上司相处,你该选择怎么办?
    回答提示:(1)我会服从领导的指挥,配合同事的工作。(2)我会从自身找原因。(3)如果我找不到原因,我会找机会和他们沟通。(4)作为优秀的员工,应该时刻以大局为重。
  • 2022-02-24 12:35 黄盛斌 客户经理

    面试签到时间:2016年12月10日11点, 签到地点:浦发银行兰州分行(兰州市城关区广场南路101号浦发银行大厦)五楼。

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