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  2022-02-26 15:26 辛国爱 客户经理

  关于励志的演讲稿——朝着有梦想的方向仰望 曾几何起？心中的梦变成了模糊的记忆； 曾几何起？模糊的记忆被无情的现实打碎； 曾几何起？当现实来到面前时，我措手不及。 未来，未来„„我的未来在那里？ 遥远的回忆，儿时的梦想时时刺痛我似乎早已麻木的心灵。说是“似乎”，是因为我还能在今天，还能在《我的未来不是梦》征文比赛上，还能用我这双迟钝的手写下我苦涩的心情。我想，如果我的这些心情文字还能重新唤起我的战斗力的话，也不枉我这几个月来对生命的思索。如果这些文字对大家有一点益处的话。呜呼！我无话可说，让泪水代表一切吧！ 很小的时候，我就喜欢读书。 喜欢读关于周恩来同志的书。是因为我喜欢周总理那伟大的人格，光明磊落的一生，崇高，在他的身上尤其突出。他没有自己的荣辱得失，连同他的骨灰都被撒进了祖国的江河大地。他对国家，对人民，连同他的爱情都是一心一意，坚贞不移。 所以，在我心灵的深处，曾立志要做一名伟人，以总理为榜样，以总理“为中华之崛起”的理想为理想。 还喜欢读关于张海迪和张海迪写的书，从这些书的字里行间，我总能找到两个字——坚强。
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  2022-02-26 15:23 齐方洲 客户经理

  原来民生银行的都这水平啊，毕业了俺不去，被人看扁。
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  2022-02-26 15:20 赵飞行 客户经理

  今天，我满怀欣喜为大家隆重推出我行的舶来新品--福费廷。 > 这个福费廷，乍一听，还真有点玄，顾名思义总不得其解。其实，福费廷即英文FORFAITING的音译，字面意思是放弃权力。 > 我们给这个外来词作出了银行定义：福费廷，是指银行从出口商手中无追索权地买断通常由开证行承兑的信用证项下远期汇票，然后将该承兑汇票转卖给包买银行，从中收取利差收入的出口融资业务。这个概念的核心就是我行无追索权地买断远期汇票。买断远期汇票就意味着向客户即期付款；无追索权，就意味着我行的付款是终止性的，在这一点上，福费廷业务不同与出口押汇或者信用证项下远期汇票贴现，因为，这两种业务，银行做了融资，都是可以向客户追索的。福费廷就不同，无追索权是其最鲜明的特色。正是有了这个独树一帜的特点，我们才叫它--福费廷。因此，福费廷这个产品，不是通过概念的打造冒出来的，而是凭借产品独到的内涵，即将应用的原则性与差异性有机结合的个性使然。就好象一位身怀绝技又敢为天下先的勇士，面对紧要关头能义无返顾地当机立断，实为大智大勇之举。 > 对产品的概念有了感性的认识之后，我们更需要关注的是：福费廷究竟会为相关多方带来什么好处？ > 如果说视客户为上帝是我们产品营销地立足点，我们福费廷的诞生就充分印证了这一说。一个产品，如果对客户没有明显的好处或者直接的效果，客户是不会感兴趣的，银行的营销推荐也是费力不讨好的。我认为：福费廷有两大优势，三大好处。 > 两大优势是：福费廷不占用企业在我行的综合授信额度，企业没有授信额 度照做不误； 福费廷操作手续简便，提供最简单的报批材料，一份申请书，一份承诺书，一份协议就可以了，不需要任何财务报表。 > 三大好处是： > 1、企业提前收到货款后可以立即办理出口核销和退税。企业都想早收汇，早核销，早退税。对于远期出口业务来讲，要想做到三早，只有选择福费廷。 > 2、 增强企业资金流动性，改善资产负债表。福费廷的实质就是应收帐款货币化，企业通过福费廷，可以减少应收帐款，增加现金存款。对于迫切需要融资又需要调整资产负债结构的中小企业来说，福费廷可助一臂之力。 > 3、 免除商业风险、利率和汇率等风险。福费廷可以使企业提前收到货款，将远期收汇业务变为即期收汇，收汇过程中的风险可尽早解除。 > 反过来，为客户服好了务，银行也就获得了生命的活力。福费廷业务对银行来讲也有三大好处。 > 1、 转嫁业务风险。对我行来讲，在向客户买断票据的同时，其实已经将票据同样无追索权地卖给了包买银行，可以这样理解，我行给客户的付款实质上是来自包买银行的先行付款。因此，所谓的无追索权，是双向的，我行对客户是无追索权的，包买银行对我行也是无追索权的。 > 2、 赚取利差收入。大家都知道，市场上利率的高低是由风险大小决定的。不同性质的客户，利率是不一样的。对包买行而言，我行是她的客户，对我行而言，出口商是我行的客户。银行对银行同业的报价肯定是最优的。因此，我行可以在包买行报出的优惠价基础上加一定的点数报给出口商，我行从中赚取差价。 > 3、 借机开发客户。福费廷业务对于开发在高风险国家或地区做出口业务的客户是一件锐利的武器。通常来说，对于收汇风险较大地区的信用证出口业务，我行给中小企业的贸易融资是比较困难的，即使是贴现，有时也不得不考虑开证行的资信以及是否是代理行等因素，大部分情况下，只能望单兴叹。遇到这样的情况，客户没有理由一定要选择民生银行，尽管外界一直认为，而且我们一直声称，民生银行是以服务中小企业为宗旨的。但是，如果有了福费廷这个产品，对于和高风险地区做业务的客户，我们就心里有底，我们完全可以给予其信用证项下融资，我们完全可以留住或者开发这样的客户，因为福费廷业务可以降低和转嫁我行的融资风险。 讲了这么多福费廷业务的好处，难道福费廷就这么十全十美吗？不竟然。福费廷同样有缺陷，也同样有局限性。福费廷的缺陷体现在无法防范商业欺诈。无论是包买行，还是我行，在办理福费廷业务时都有欺诈例外的条款。任何一种产品都不可能从根本上杜绝商业欺诈风险，福费廷也不例外。福费廷还有一个局限性就是适用面较窄，出口企业首先要有信用证业务，其次还得是远期信用证业务才有营销的可能。但瑕终不掩瑜，若通过多方精诚合作，福费廷环环相扣的效应将得以完全挖掘展现，潜力不可限量，从这个意义上讲，我们实在不应该对福费廷有过分苛刻的要求。现奉上我们深圳分行的实战案例。 > 福费廷业务营销一例 > 基本情况 > 出口企业（受益人）：深圳安华企业发展有限公司 > 开证行：TURK DISTICARET BANKASI A.S. ISTANBUL TR > 信用证种类：延期付款信用证 > 付款期限：提单日后120 天 > 信用证金额：USD76100.00 > 该企业财务状况偏弱，尽管与我行的业务往来已有一定的时间，但一直达不到我行的授信条件，在我行得不到授信额度。至于贸易融资，也因该企业的出口对象和出口地区风险很大，连出口押汇都难以办理。因此，这个企业的出口业务虽然一直量比较稳定，但由于得不到我行得融资支持，企业在我行的结算量一直不大。事实上，企业的这种状况在其它银行也无能为力，企业一方面资金紧张，一方面在多家银行都做点业务，希望得到银行实质上的授信支持。 > 我们分析了这笔业务，认为福费廷是个突破的有效手段。该笔业务具有以下几方面特点： > 1、该笔交易为出口纺织品，与公司主营业务一致，贸易背景真实。 > 2、该笔业务的出口商所在国为土耳其，国家风险较高，开证行又非我行代理行。 > 3、该企业多数出口业务为出口至土耳其等高风险国家，利用福费廷业务使其无追索的即期收汇，将有利于吸引企业前来交单。 > 4、该企业财务流动性状况较差，希望能改善资产负债表的质素，以期在银行获得较好的信用评级。 > 5、作为出口企业，希望能早日进行核销，提高出口核销率，并尽快办理出口退税。 > 有需求，就有供给。有需求，就能供给。关键是我们要有好的产品。在这个案例中，我们紧紧围绕企业的需求，并结合福费廷业务的特点和优势，积极向企业营销福费廷这一神速新品，其中有3个重点。一是利用福费廷可以达到企业融资的最基本目的；二是福费廷解决了高风险地区巨大的收汇风险难题；三是企业远期业务即期收款，可以马上办理出口核销和出口退税手续。对一个流动资金紧张的出口企业来讲，这三点就是企业做业务的出发点和归宿点。在我们强有力的营销攻势下，企业很快就与我行签定了福费廷协议。 > 对于我行来说，到这一步还远没有结束。我行重点考虑的是风险和收益。由于土耳其国家风险较高，为转嫁风险，我行与总行指定的多家包买行进行接洽，拟进行转卖。同时由于该信用证为延期付款信用证，金额较小，国家风险又较高，而开证行世界排名仅为1104。1104是一个什么概念呢？以我行作比较，2001年我行世界排名为。。。。，也就是说，土耳其的这家银行比我行小的多。因此，愿意叙做的包买行，报价都较高。经过多方面比较，我行最终选择加拿大丰业银行作为包买行。双方于6月24日签定福费廷意向书，协定利率为LIBOR+2%。6月26日，丰业银行向我行付款，我行当即无追索权的将款项支付给企业，利率为8.975%,企业安全即时收汇。我行既满足了企业的资金需要，又成功将风险转移，同时获得收益USD825。一笔国家风险很高的出口远期业务就以银行企业达到双赢的方式和效果得以顺利圆满的完成。 > 综上所述，福费廷的成功营销，关键的因素在于产品一枝独秀的内在品质、功能和价格也是让客户动心的具体卖点，而着力伺机满足客户的急迫需求就一定会马到成功！
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  2022-02-26 15:17 辛培乐 客户经理

  大家好!今天我演讲的题目是《文明伴我行》。
  你们也许会看到一些身强力壮的小伙子，旁若无人地坐在公交车的老弱病残席上;也许会听到两个高谈阔论的时髦姑娘，如何兴高采烈地讲出不文明的话语;也许会遇到有人撞了你一下，不打招呼便扬长而去的情况。每当你看到这一切的时候，你一定会觉得这与我们物质文明的发展是多么不相称!但是，仍然有些人对于这些不文明礼貌的行为不以为耻不以为怪，并且为之辩护说：区区小事，何足挂齿。难道这真的是区区小事吗?我们要向有这种思想的人大喝一声：“你们错了!如果任其这样发展下去，那么文明何在?礼貌又何在呢?”同学同意吗?(同意)
  可以毫不夸张地说，生活中最主要的是文明礼貌，它比最高的智慧、一切的学识都重要。我们共同生活在社会主义的大家庭中，文明礼貌地处事待人，是我们每个青少年成长过程中必修的一课。因此，我们一定要养成讲文明礼貌的好习惯。
  那么怎样才能养成讲文明礼貌的习惯呢?首先要重视自身的道德修养。一个人的思想、行为，对别人、对社会是有益还是有害，要有一个衡量的准则，我们通常把这种衡量和指导人们思想、行为的准则，叫做道德。而礼貌与道德是互为表里的。礼貌是道德的外衣，道德是礼貌的内涵，因此，我们要认清哪些是我们应该做的，哪些是我们不应该做的，以此来规范我们的行为。其次，采取一些有效措施，来培养习惯。比如，在生活中我们常常看到在放置着“不准践踏草地”、“请您足下留情”告示牌的公园里、绿化带中，照样有人践踏青草。光靠布置告示来提醒，对有些人看来是无效了，他们对这些告示倒不一定是故意违反，因此，在没有养成好的习惯的时候，采取一些强制手段也是十分必要的。
  同学们，我们是21世纪建设祖国的主力军，共同担负着创造物质文明的重要使命，更担负着创造精神文明的神圣职责。让我们从身边做起，做一个文明人，心中牢记文明礼貌，争做社会小标兵吧!
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  2022-02-26 15:14 连东英 客户经理

  各位领导、各位同仁：
  我是一名当代大学生，今天我想就我作为一名大学生如何在信合这块肥沃的土壤里成长发展谈点自己的感受，抒发个人情怀。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先进事迹呢？我只不过是做了我应该做的工作，更何况，像这样的工作还应该做得更好，今天只能说是和各位同仁共同交流工作中的心得体会。
  2000年9月，我大学刚毕业，就踏上了信用社工作的岗位。和那些刚步出校门，走向社会的许多大学生一样，心中充满美丽的梦想，血液中涌动着对未来的激情。憧憬火热的事业，渴望实现人生价值，渴望人生的成功。刚开始工作我分配在内部储蓄岗，工作的清闲渐渐让我恐慌起来，整天没几笔业务。那段时间是我们沙岗信用社历史上最受煎熬的一段日子，企业改制，并入合作基金会，与政府关系紧张，在群众中也形成不良的影响。信用社威望不高，农行、邮储乘机抢夺市场，抢夺我们的客源。我们社当年存款负增长，而农行却上升1400多万，邮储也上升800多万，而且好的开户单位几乎全跑到农行去了。这时，我看到一个人，他在为沙岗信用社所处的经营困境而忧心忡忡，寝食不安，他在为力挽沙岗信用社的颓势而奋力工作，几乎是心力交瘁。他就是我们的主任王玉文同志，那时，我和他一起值班，我从没有看到他睡一个安稳觉，常常是辗转反侧，半夜爬起来抽烟。有时，他和我几乎是彻夜畅谈，谈目前所面临的挑战，谈如何打开工作新局面，谈如何营造经营环境，谈如何实现经营目标，谈如何增加职工收入。让我最受感触的是他让我明确了正确的人生观、价值观，人生的奋斗从何开始，人生的价值从何体现。让我最受教育的是他向我灌输了信用社服务的理念：服务是竞争的核心。在我的印象中，他从不用空洞的说教，而是旁征博引，渊源深厚。从他的广博知识中，我看到了自己的不足；从他高度的责任心、使命感中，我树立了自己的责任心和使命感；从他的敬业精神中，我明确了自己的奋斗方向；从他的经营理念中，我实证了服务至上的宗旨。我暗下决心，把三尺柜台作为展示当代大学生风采的平台，作为展现沙岗信用社形象的窗口，作为展现海安信合精神风貌的窗口。
  今天，我成功地实现了当初的誓言。我们沙岗信用社的服务面貌已大为改观，我的个人形象也通过服务得到了客户的赞扬，同事的赞许，领导的表扬。三年多来，我一直都在仔细认真揣摩如何做好柜面服务。在不断的总结和提高中，我摸索到一套行之有效的服务方法。
  首先，做好服务，必须具备高素质。个人的良好素质是通过你的知识、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人内涵等方面综合体现的。以过硬的业务技能为客户提供服务。我的计算机操作技能在全系统不算什么高手，但在进行业务操作的时候，我注意动作的连贯性和协调性。在确保正确的情况下，给顾客以美的享受，这是向客户展示个人能力的机会，更是树立信用社形象的好机会。高素质体现的第二个方面就是接待客户礼仪大方。我们提供的文明优质服务，我认为首先是一种内心的深刻感受，而不是生硬的词语和格式化的程序，我的客户到我这里来都有一种到家的感觉。高素质体现的第三个方面，做行家，说行话。做到这一点就要加强学习，知识面要宽，理解问题要深刻，对信用社经营的金融产品要全部熟练掌握。有一位企业老板，到我社开设基本存款账户，需要验资50万，可是钱存在南通，携带不便，加上我们的活期储蓄存折只在海安范围内通存通兑，我就替她想了很多种方法，最后利用金桥卡为其解决了难题，通过办理业务和谈话交流，他改变了我们信用社服务手段落后的观念，可见，高素质员工的服务既能塑造自身形象，更能展现整个信用社的良好形象。
  感动你的客户。感动是一种心灵的颤动和情感的升华。感动客户，首先要为我们广大客户的勤奋、善良、创造、节俭的精神所感动，带着这样的心态去为我们的客户服务，才能感动客户。每一位到我们信用社来存款的客户，他们的钱都是付出了辛勤的劳动而积攒下来的，每次接过他们的钱，我的内心就油然升起一种对他们的崇敬。有一位叫刘国兴的客户，他是做豆制品生意的，我每天上班的第一笔业务就是他存的1000多元零币、残损币，天天如此，而且存到一定数目就取走，我从来没有嫌麻烦，也没有责备他存的钱是过汤面。每次来，我都是嘘寒问暖，人家赚钱也不容易，每天做豆制品都工作大半夜，天亮前还要把这些豆制品送到附近几个乡镇，他的工作比我辛苦多了。我始终带着这种被他感动的心情去为他服务，几个月下来后，他深深地被我感动了，觉得很过意不去，除了逢人便夸我社的服务好之外，还主动联系生意场上的朋友到我社办理业务，为我社介绍了很多新的客户。其次就是给客户以关爱。关爱别人是一个人良好的道德修养，更何况我们对客户的关爱就是对我们自己饭碗的关爱。平时工作中，我很注重细节，夏天一条毛巾、冬天一杯开水、雨雪天一声叮咛。利用办理业务的过程主动与客户拉家常，子女在哪里上学，成绩怎么样，老人身体怎么样，今年收入怎么样，通过关心拉近与客户的距离。去年下半年，有位客户来我社取款，通过了解，这位客户的孩子在曲塘中学读高二，成绩不太行，想花钱拜托一下老师，我想，农村里赚点钱也不容易，就联系了曲塘中学的一个好友，帮忙打了一个招呼，解决了问题。帮客户的忙就是帮自己的忙，去年年底，这位客户将农行到期的存款陆续地全部存到了信用社。我深刻体会到：只有给客户以关爱，视客户为亲人，才能获得客户的回报。
  走进客户的心。优质的服务其实是心与心的交流。走进客户的心，从客户的需求出发，来推荐我们的金融产品，才能真正抓住客户。这就要求我们在平时服务中多听客户的建议，多积累资料，到了具体服务时，主动迎合客户的心理，尤其是一些老客户、大户、优良客户，为他们设置合理的储种、存期，为他们做恰当的家庭理财。仅就教育储蓄而言，刚接触时客户不了解，我向他们作细心、客观的介绍，为他们设置合理的存期、月存金额、零整周期，吸引了不少客户，现在，教育储蓄已经成为老客户的首选储种。走进客户的心还在于服务方式的改进，比如特定客户上门服务。有位老客户叫王宝来，开了一个小超市，每两三个月就有钱存，有一段时间忽然不来了，我利用中午时间主动上门，情况一了解，两千元全是破币，他说怕浪费我们的时间，我打消了他的顾虑，花了两个多小时整好了两千元残破币，存了起来。加油站的邵文成老板一元硬币需求量较大，常到我这里来兑换，时间长了过意不去，舍近求远到别的行社兑换，我知道这一情况后，到了一定的时间，就主动把零币送到他家，长此以往，他成了我们的忠实客户。服务源自于真诚，只有通过心贴心的服务才能走进客户的心，才能建立起信用社长期稳定的客户群。
  为客户提供超值服务。超值服务是服务范围的延伸。在平时工作中，时刻不忘为客户排忧解难。由于结算手段的不断更新进步，乡镇企业会计不了解新的结算手段，在办理结算业务时，凭证不知如何规范填写，章戳不敢盖，背书不敢填，不知道怎么使用支付密码器，每遇到这样的情况，我都是主动为他们提供帮助，不厌其烦，讲解清楚，做好示范。
  工作三年多来，我在工作上小有成绩，这都是领导和同事们不断鼓励的结果。我们的王玉文主任每次开会必谈服务，每有客户反馈服务质量提高的信息，他都不忘回来鼓励我：晓兵啊，×××今天在我面前夸你呢！这都给我以极大的鼓舞，让我有一种不全身心投入就无以报答领导无以报答客户的感受。三年多来，我一门心思扑在工作上，每晚最后一个轧帐下班，晚上加班我第一个到，吃饭我最后一个捧饭碗，苦活累活我第一个走在前面，档案建设我都拣重担挑。去年沙岗到南莫之间修路造桥，运钞车过不来，调送款接送包，都要赶到南莫信用社，不管刮风下雨，每天我都抢着跑。独木不成林，在与同事合作中，我不仅做好自己份内事，还帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。节假日休息，我经常抽出一定的时间回访我们社的客户，请他们谈我们的不足，谈他们的需求，改进我们的工作。
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  2022-02-26 15:11 黄盛木 客户经理

  尊敬的各位领导、各位前辈、各位同事：大家好！
  金秋送爽，丹桂飘香！在这硕果累累、稻香阵阵的季节里，我们中国银行也迎来了了一个丰收的秋天。2004年，本行圆满完成财务重组；2005年，成功引进战略投资者。2006年6月1日和7月5日，本行股票先后在香港联合证券交易所和上海证券交易所挂牌交易，在中国银行业中首次获得了在国际和国内资本市场同时发行上市的成功。本行h股发行募集资金860亿港元，创造了全球金融机构首次公开发行（ipo）筹资额的最新纪录，成为近6年来全球最大的招股活动。a股发行筹集资金200亿人民币，是迄今为止a股市场最大的首次公开发行（ipo）项目。此举进一步扩大了本行在国际市场和国内市场的影响力，为中国银行的百年品牌再添风采。
  今年月日，我行启动了企业文化建设。一直以来，我行不断吸收国内外企业文化建设的先进成果,继承发扬中华民族的优秀传统文化,坚持从自身实际出发,紧紧围绕“诚信、绩效、责任、创新、和谐”组成的企业文化精髓，着力建设“以企业精神为核心,以企业制度为依托,以企业形象为载体,以企业绩效为标准”的先进企业文化,致力打造“诚信服务,拼搏进取,团结协作,创造一流”的企业精神。企业文化建设的启动，将是中国银行改革发展历程中新的起点和新的动力，将会为本行的可持续发展提供历史性机遇，打造更新更高的上升平台。
  在百年中行历经风雨，再启新篇的航程里，和各位领导、各位前辈、各位同事一起交流如何弘扬企业文化，争做优秀员工，是我——卢春林，一个才进入中行工作3年的普通员工，最大的荣幸和最大的自豪！
  众所周知，文化是一种精神力量，企业文化建设是立足自我，实现自我，积累财富，推进文明的过程。一个民族要发达、要振兴、要强大，就必须培育优秀的民族精神。一个企业要发展、要突破、要跨越，就必须培育优秀的企业文化。银行企业文化决定着银行的公众形象、社会定位及发展方向，在某种程度上说，银行企业文化建设决定了银行的竞争力，它是企业发展强劲的动力！
  银行企业文化建设是一项系统工程，贵在知，重在行。那么作为一名中行人，我们应该怎样去弘扬企业文化呢？那就是人人以实际行动为客户提供精品服务，人人以实际行动争做优秀员工。所谓“精品服务”：“精”，就是一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色；“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌，使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段；服务，就是要通过我们每一个中行人的言行举止，体现我们的企业文化精神，体现出我们中行人“追求卓越”的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就享受到成功的喜悦。”
  每个人都怀揣着一个梦想，梦想是我们的希冀，它引领我们奋发进取，踏平坎坷，品味成功。三年以前，我就怀揣着梦想进入了中行，通过自己的勤奋努力，我很荣幸地成为了一名理财经理。理财经理的是一支新生力量，中行为理财经理提供了梦想的平台，天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，欣逢盛世，当有所作为。我选择了这一岗位，我的梦想那就是与中行一起飞翔。既然选择了远方，就该风雨兼程。在工作中，我毫无怨言，勇敢地经受着每一次营销中的困难和压力，以坚定的意志，执着地追求着梦想。我不去想是否能够成功，我不去想未来是平坦还是泥泞，只要热爱工作，一切会在意料之中。
  乘长风，破万里浪！各位前辈、各位同事，就让我们一起高举“诚信、绩效、责任、创新、和谐”的企业文化旗帜，努力拼搏，开拓创新，爱岗敬业，无私奉献，从我做起，用自己的青春和汗水为百年中行再添风采！
  我的演讲完了，谢谢大家。
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  2022-02-26 15:08 米大丽 客户经理

  网上搜的，做个参考，不喜欢的话找我，你知道怎么找到我 ^_^
  平凡的岗位 不平凡的青春 “青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。XXX，XX支行XX分理处的一名普通员工，在中行度过了8个不平凡的春秋。8年来，亲身经历了XX分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。无论在什么情况下，她都对XX中行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里，她始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。从2002年任XX分理处主任至今，在激烈的市场竞争中，创出了骄人的成绩，成为抚州分行存款业务发展中一道亮丽的风景线。
  服务手段大胆创新 在优势文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。XX分理处相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务，是服务手段的延伸。
  走进市场亲近客户 为了稳定和争取更多的客户，XXX将三尺柜台服务延伸到千家万户。节假日、客户生日时，不忘送上一个短短的祝福，客户生病时不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时不忘送上援助的双手，号召全所员工都来“做客户的贴心人”。有一家房地产公司XXX跑了好几次，但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以“已在它行开户”来推辞，而我一直没有放弃。有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时，立即买了一篮鲜花赶到医院看望，老总人在外地得知小X到看望他的老父亲时十分的感动，再经过几次这样的交往，他终于被XXX的真诚打动了，没过多久就在我行开立了户头，并将资金逐步的转入中行账户上，日常存款余额达到100多万。看着自己第一次揽大客户努力付出，就得到了回报，在以后的营销路上她更加有了信心和动力。 分理处的一位老客户，丈夫调动工作长期在外地，家里只剩她一人照顾读小学的儿子。有时候碰到有点事情，儿子便无人照看。知道这种情况后，为了拉近和客户的距离，XXX主动承担起接送她儿子的事务。时常带她儿子到自己家吃饭，并辅导他做作业。每次XXX把小孩安全送到家时，客户都连声道谢。现在她不仅和客户成了老朋友，而且客户还把自己的钱全部存入了XX分理处，并动员亲戚朋友把钱也存入中行。就像当初她们承诺的那样，新华分理处的员工们都成了客户的“贴心人” 04年上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。利用我行全省通存通兑免手续费的优势，发动全所员工上门一户一户商家的做宣传，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户100多个，吸储存款200余万元。白天工作忙，她就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃；记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋；记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便格外的充实和快乐。
  她热爱她的工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。以真诚服务换取客户真情，使她的工作变得生动而多彩！ 苦练技能提高效率 在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。所以，甘剑芳十分注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。到新华分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。 终于“功夫不负有心人”，在今年省行组织的业务技能测试中，分理处能手率达到100%。她自己也连续三年取得了 “中文文章录入一级能手”。多次获得“储蓄传票录入二级能手” “计算器三级能手”和“零售综合业务二级能手”的好成绩。
  在中行工作的这8年中，XXX始终保持着良好的工作状态，以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春，为中行事业发出一份光，一份热。作为一名分理处的主任，一名入党积极份子，她始终以身作则，以党员的标准严格要求自己，使自己成为员工们的模范。她说：“选择了中行，就是选择了我的事业，为中行事业奉献青春，我无怨无悔。”
  请采纳。