其他回答(共7条)

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  2022-02-26 17:14 齐晗希 客户经理

  招商银行大堂助理是协助大堂经理服务办事客户并提供相应指引的辅助性职位。
  大堂助理岗位职责：
  1、负责维护营业厅责任区秩序和客户服务；
  2、在做好客户服务基础上最大限度地发现客户、捕捉销售机会，激发客户需求进行转介销售；
  3、有效链接营业厅各销售和服务环节。
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  2022-02-26 17:08 连丽萍 客户经理

  说白了就是一个经理，一个助理经理。就是行政职位高低与否。工作性质都是一样的，熬着呗，熬到了，就升了。其实也不算累。

  不同银行不同规定，部分银行正编制，部分外包制，正编的一般情况都是有经验的柜员出来当大堂经理，是正式员工；外包制通常为非正式员工，所以大部分是刚毕业或较年轻的人员。在银行工作，更多的是机遇，机遇加上努力，前景好是必须的。

  大堂经理业务范围:维护大堂的正常工作秩序，引导客户和指导客户到制定的窗口办理业务，解答客户在办理业务中遇到的疑难问题和疑问，向客户宣传本行的新业务和理财产品，解决客户的投诉问题等。

  助理经理业务:接受客户咨询、疏导客户：热情解答客户的咨询，指导客户办理业务。如当客户需要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料，指导客户填开户申请书及印鉴卡。

  收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业务；当拆迁户来办理转存业务时，指导拆迁户填写开户申请书；当客流量大时及时疏导、指引客户，可指导客户使用atm机取款。
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  2022-02-26 17:05 齐敬甲 客户经理

  本质上并没有什么区别
  只是名字和岗位名称上有所不同而已
  目前一般来说
  银行大堂经理助理和银行大堂接待员
  多为隶属三方外包公司
  以劳务派遣的形式进入到银行支行营业部工作
  正常情况下
  直接报告上级是大堂经理
  主要的工作内容
  其实概括起来就一句话
  引导并服务客户
  比如
  那些自助的银行机器要教客户
  那些自动取号机上不同的业务是干什么的要解答客户
  一些银行的单据要怎么填
  维持等号时候的秩序
  引导外籍客户办理业务
  等等
  至于累不累
  最累的应该就是一直要站着
  其实如果交流能力还可以的话
  一天都在和不同的客户在对话
  所以不会感觉到太夸张
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  2022-02-26 17:02 齐晓娇 客户经理

  银行大堂经理的主要工作职责
  积极引导和分流客户，及时安排客户通过网点的不同渠道办理相关业务，引导VIP客户使用理财中心或理财专柜，现金理财室，普通客户到相应的柜台办理业务，确保ATM等自助设备正常运行，提高自助设备使用率。
  现在的大堂经理女的一般较容易应聘
  这里有几篇文章 虽然不是说怎么 做好助理 不过看看应该有点帮助把
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  2022-02-26 16:59 黄益民 客户经理

  你去银行看见的那些站在前台给人拿号、回答客户问题、指导客户填表的就是大堂经理助理，招行的大堂经理一般是零售部的主管兼任，而大堂经理助理则基本都是历年新来的员工或者寒暑假实习生，工作内容就是我上面说的，指导填表、回答问题，所以需要对所有业务都有一定了解，而且上班时间始终站着，忙前忙后，属于最累的岗位，但是是进入招行后必须经历的一个岗位
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  2022-02-26 16:56 贾黎黎 客户经理

  招商银行大堂助理是协助大堂经理服务办事客户并提供相应指引的辅助性职位。

  大堂助理岗位职责：

  负责维护营业厅责任区秩序和客户服务。

  在做好客户服务基础上最大限度地发现客户、捕捉销售机会，激发客户需求进行转介销售。

  有效链接营业厅各销售和服务环节。

  每家银行都会有大堂经理和大堂助理，大堂经理是由对银行业务熟悉的人担任，助理是协助经理的工作的，就是接受银行岗位业务实习过渡阶段，接待员，对前来银行办理业务的客户起引导作用，同时给客户提供业务咨询服务。

  扩展资料

  银行大堂经理是银行的一个职位，也是银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛，要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。

  随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。

  工作内容：

  协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象；

  收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系；

  迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉；

  推介银行金融产品，提供理财建议；

  保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全；

  记载工作日志和客户资源信息簿（重点客户情况），安排人员。

  参考资料来源：

  参考资料来源：

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  2022-02-26 16:53 龚小萍 客户经理

  专科以上,有一定的金融知识基础。五官端正,普通话标准,上海话流利。和人沟通能力强,健谈,容易近人。对工作有责任心,有职业道德,能为客户保密,不泄露银行商业秘密
  第一，这个岗位可以成为银行知识的全才
  做好这个岗位需要全面的银行业务知识。我的带教老师是 ，他说，这个岗位接触的业务知识覆盖面可能是最大的。首先要熟悉银行的柜面业务。象我们熟知的存取款这些现金业务就属于柜面业务，包括对私人民币储蓄柜台、外币柜台、VIP柜台、个人理财服务柜台、企业出纳柜台、自主银行等。
  其次，要熟悉银行的中间业务。例如基金就属于中间业务，另外还有保险，国债以及各种信托产品。
  第二，这个岗位是银行服务产品的讲解员
  你得配合大堂经理做好对各类金融产品(中间业务)的营销介绍。众所周知，银行的基本业务是存贷款，而如今随着资本市场的不断发展，银行的混业经营是大势所趋。各种中间业务的收入占了银行业务比重的很大一部分。目前每家银行都不断推出新的服务产品，这就得有人去发现潜在的客户，营销服务产品，这是大堂经理助理另一工作内容，这也是银行越来越重视这个岗位的资格能力的重要原因！作为助理需要协助大堂经理进行本行金融理财产品的讲解和推介.就交通银行而言，目前主要产品包括：开放式的基金；各类中长期的国债；各种分红型的保险；以及人民币和外币的信托理财计划等。
  第三，这个岗位能培养足够的应变能力
  随时随地做好应付突发事件的准备，这也是该岗位特性的又一要求。
  在日常的营业大厅，往往有几十上百的客户，难免会发生摩擦（多指和银行），这时就是考虑岗位能力的时候了。当天中午，银行大厅内的叫号机出了故障，这个时候是银行办理业务的高峰，再加上天气有热，顿时大厅一片里混乱，埋怨声充斥着整个大厅。带教老师 快速地走到人群中，非常和谐的向客户解释，目的是维护好大厅的秩序。 说，有时还会遇到个别情绪激烈的客户，这时候，能力强的大堂经理助理和能够差的助理，一下就对比出了差异。我不得不佩服大堂经理良好的应变能力足以让人钦佩。