其他回答(共7条)

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  2022-02-27 13:05 龚子顺 客户经理

  一）服务管理。严格按照《中国工商银行服务工作规则》和《中国工商银行齐齐哈尔市分行大服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
  （二）迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
  （三）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
  （四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
  （五）产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
  （六）低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
  （七）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
  （八）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
  （九）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
  （十）工作要求。大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。
  （十一）定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。
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  2022-02-27 13:02 龚子顺 客户经理

  银行大堂经理岗位职责
  （一）服务管理。严格按照《银行服务工作规则》和《大服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。 （二）迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。 （三）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。 （四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。 （五）产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
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  2022-02-27 12:56 米士刚 客户经理

  不值得，工资不高，要多久才能挣回3.5万啊
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  2022-02-27 12:53 齐晓庆 客户经理

  农业银行大堂经理的主要职责是：
  （一）根据客户的需求，指引客户到营业厅不同功能区域办理业务；指导客户填写单据，指导客户使用自助设备、网上银行；受理客户咨询，及时解答客户疑问；回复意见簿内客户意见及建议；调解争议，处理客户投诉，在无法处理的情况下，及时向上级报告；
  （二）维护服务秩序，维护环境卫生；负责管理支行配备的保安和保洁员（包括考勤），落实营业场的保卫和清洁工作。
  （三）识别优质客户，适时对客户进行产品宣传推荐，或积极引导潜在优质客户给客户经理；收集信息，广泛收集市场信息和客户信息，挖掘重点客户资源，了解客户对服务的需求等；
  （四）做好与柜员的交流互动，监督柜员的规范服务与业务流程操作，并将对柜员工作中的意见建议反馈给网点负责人或运营部经理，共同提升网点服务质量；
  （五）做好班前准备：
  1、与网点员工一起开晨会，相互检查仪容仪表，学习业务知识，反馈前一日工作注意点；
  2、开启并检查为客户提供的叫号机、点钞机、补登折机、ATM机、利率牌、等辅助服务工具运行状况是否正常；
  3、检查凭证填写台、相关业务凭证、书写工具、印泥等使用工具是否齐全，摆放整齐；
  4、检查宣传资料、意见簿、便民服务箱等，是否摆放整齐，种类是否齐全、适时，及时更换过时的业务或宣传资料；
  5、巡视营业大厅及附行式自助服务区的自助设备运行情况、卫生状况，检查营业环境是否整洁美观，确保营业厅客户进出通道畅通；班后整理工作：做好每日工作日志，每月对大堂环境与服务、客户信息管理、市场信息、大堂整体营业情况等作出简要的书面分析，提出改进建议。
  （六）负责对ATM机的日常维护（清箱、加钞、吞没卡、长短款等）的工作。
  （七）做好支行贷记卡专管员工作：包括支行贷记卡申请资料的审核、制表、提交；定
  期将贷记卡完成情况（包括支行完成和个人完成）汇总并上报支行领导。
  （八）协助网点负责人开展文明规范服务、巾帼文明示范岗、青年文明号的创建工作。
  （九）完成领导交办的其他工作任务。
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  2022-02-27 12:50 齐敬甲 客户经理

  如今的银行大堂经理大多数是外聘的，也就是银行大堂经理签约劳动合同是与第三方外包公司签约的，也有一部分银行大堂经理是银行内部员工。职位嘛～一般吧不能说有多好，你要知道银行大堂经理工作的压力在客户，如今银行排队时间、服务质量、业务素质都是客户非常关注的问题，如果你所在的银行这些情况还不错的话，那就没有问题，如果情况不好，会有客户把气撒到你的身上，也就是干大堂经理一定要心态平和，不着急才能干好。希望能够帮到你，如果对你有帮助，请"选为满意回答"支持下,谢谢～～祝你好运～
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  2022-02-27 12:47 窦连江 客户经理

  不是很好做，比较累。

  银行大堂助理的工作职责：

  1、协助银行大堂经理对大堂工作事务进行管理，对违反银行服务标准的行为进行制止与纠正。

  2、了解客户需求，及时引导客户，为其提供交易服务，保证客户的合理要求得到受理和解决。

  3、指导并鼓励客户使用自助服务渠道，进而疏导柜台前客户。

  4、检查自助设备是否正常使用，发现异常需及时联系相关人员进行故障处理。

  5、妥善解决客户提出的问题，负责客户意见的收集、整理与汇报。

  6、协助大堂经理处理好其他突发事件，维护银行形象，确保网点正常经营。

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  2022-02-27 12:44 齐晓娇 客户经理

  农行一份让人外人渴望却又令员工失望至极的工作！ 当别人听到我们是一位任职于农业银行的大堂副理时充满着羡慕，可我却没有一丝的开心与骄傲！每当想起每天要从早到晚站立8个半小时，一个星期只休息一天时我们内心无法开心，在这样的条件下我们仍然保持着优质的服务，只因我们选择了来这里，就当做这是一份工作。更不为人知的是我们的薪水每个月却只有1200元。或许当大家看到这段话的时候会觉得我们在故意哭穷，更多的人会说一句怎么可能？或许在领导眼里觉得我们是自己选择的。我们只想知道我们这些劳务派遣工只配为农业银行出力却不配农业银行为我们给一份好的待遇吗？我们没想过与正式员工有同等的待遇我们只希望能有一份可以解决基本花销的工资。我们的要求应该不过分吧！一个星期有七天我们只能休一天却是义务加班，一年有七个法定节假日我们却只有过年休了二天。所谓的年终奖绩效工资我们何曾见过一分，所谓的五险一金我们如何才有资格拥有？我们的义务加班什么时候可以停止？？？客户面前的微笑背后的心酸谁能体会？当你看到这些你还会羡慕我们的工作吗
  ？我想知道只有甘肃庆阳是这样还是全国都是这样？求解！