其他回答(共7条)

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  2022-03-01 14:09 窦连水 客户经理

  我猜你说的在工商银行存钱，钱被吞了，是说在自动存款机里存钱被吞了。发生这样的情况，一般都是机械故障。你可以马上找银行的值班经理，告诉他情况，他会给你处理好的，因为自动存款机这里都安装有监控撮像，所以你的操作都会有录像证明，不必担心。
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  2022-03-01 14:06 黄盛润 客户经理

  在工商银行自动存款机进行存款时钱被吞了，有二种情况： 情况一：如果存款时钱被吞了，ATM管理员在清点的时候，一般会发现ATM内有长款，系统会记录你当时存款的账号跟金额这一笔交易。如果你确定钱被吞了的话，就去该ATM机所在营业网点找银行工作人员进行办理； 情况二：如果存款时钱被吞了，ATM管理员在清点的时候没发现ATM机内有长款，系统可能过后会自动将钱存进你所输入的那个入账账户。 处理方式： 1、尽快查询你需存入款的账户，确认是符合哪种情况后，再联系银行直接进行处理； 2、或过后会有工商银行工作人员打电话通知你去银行，让你进行签收并存款。需携带本人身份证和那张存款小票。 补充声明： 1、长款，是指银行的自助机吞了客户的钱，在ATM的实物现金保险箱里确实多了钱。 2、一般银行这些自助机吞了客户的钱都会有记录的。 3、工商银行客服电话：95588。
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  2022-03-01 14:00 齐晓娇 客户经理

  在自助机具存取款发生错账，请您先自助查询资金是否已冲正。如没有冲正，请参考以下解决办法：
  1.工行客户：机具在工行网点且在营业时间内，请本人携带有效身份证件和银行卡到机具所属网点登记查账；机具在工行网点外、使用他行机具或非营业时间等情况，请拨打95588电话办理登记查账手续。我行确认错账后，一般3个工作日内完成账务处理；
  2.他行客户：请联系发卡行反映此问题。
  温馨提示：如自助机具屏幕显示“请插卡”或插卡口的绿灯开始闪烁可离开机具，如黑屏或显示“正在处理中”请勿离开。
  （以上内容由工行智能客服“工小智”为您解答，解答时间2020年01月22日，如遇业务变化请以实际为准）
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  2022-03-01 13:57 赵马元 客户经理

  哇，湖南的。你直接打工行客服，你将第二栏ATM编码报读给他，随后给你发个电话号码，你直接联系当地工作人员做个登记查账处理，一般需要4到5工作日。如果查不到机器编号，你需要提供具体道路名称，他帮你记录反馈到你当地营业部。2到5个工作日给你回复。工行系统天天处理全国大量的数据，耐心等待几天就有结果了。
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  2022-03-01 13:54 黄皖疆 客户经理

  如果是无卡存款导致的吞钞，则需要当时被吞钞者本人，持身份证和吞钞回单去办理即可。

  假如，吞钞回单不小心丢失了，也不要紧。银行有录像，会主动配合找回吞掉的钱。

  还款方式，是在三个工作日内直接将钱打回您的银行卡。

  首先，吞钞一定会有一张吞钞回单。这张回单请务必要保管好。

  其次，需要持卡人亲自带卡和身份证和吞钞回单到吞钞的营业网点办理。

  ATM存款机吞钞是什么原因造成的：

  第一，钞票的质量。总体上说，存款钞票的质量不好，还继续强行存款，是导致自助存款机吞钞的主要原因。

  那么什么样的钞票不能放进存款机：

  褶皱过多和折角的钞票，贴有胶纸、胶带的钞票，粘连在一起的钞票，票面写字、有污损的钞票。

  这样的钞票需要找银行的工作人员换一下就可以了，或者直接去柜台办理存款业务。

  第二，钞票的面额。笔者在维护ATM机处理吞钞的时候，发现吞钞箱里面有很多的五元、十元等各种面额的零钱。

  在存款机存款前，一定看清ATM机屏幕上的提示。

  因为银行有很多存款机只能收五十和百元的面额。存款机，只能存百元面值的钞票。如果强行存零钱的话，当然会被吞钞。

  第三，ATM故障。吞钞事件多发于存取款一体机。但是取款机也有可能吞钞。

  若ATM取款吞钞了，肯定是机器故障了。

  取款机故障一般分两种，一种是网络故障。您取款了，提示取款成功了，但是出钞口没有现金。

  这个时候一定要时刻关注账户余额。网络故障导致的出钞失败，并不一定是真的吞钞，片刻之后电脑自动冲销该笔账款，余额很快就会回到卡上。

  另一种则是存款机遇到内部卡钞，导致了吞钞。这可就是真的吞钞了。

  扩展资料：

  自动柜员机，即ATM，是指银行在不同地点设置一种小型机器，利用一张信用卡大小的胶卡上的磁带记录客户的基本户口资料（通常就是银行卡），让客户可以透过机器进行提款、存款、转账等银行柜台服务，大多数客户都把这种自助机器称为自动提款机。

  持卡人操作不当及机器故障、网络通讯故障等原因均有可能造成出现吞卡或吞钱现象，具体包括以下几种：

  1.操作超时，未在规定时间内取回卡片或钞票；

  2.钞票一次性放入太多，致使ATM机“机器故障”；

  3.客户存钱时，将捆钱的纸条、皮筋或硬币放入存钞口，或钞票不规整，致使ATM机“机器故障”；

  4.连续3次输错密码，出于保护账户安全，ATM机将回收卡片；

  5.ATM机老化、部分零件损坏；

  6.网络通讯出现故障；

  7.卡片状态不正常，即卡片为挂失卡、伪卡，或其他不能识别的卡片等。

  参考资料：

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  2022-03-01 13:54 龚子龙 客户经理

  如果你在电脑显示八张钱也就是800的时候就按了“返回”，视为你直接认为自己已经存款结束了，那700块没有验成功的，电脑系统也无法打开取款口给您退回来。

  钱被吞了可以采用以下几种办法：
  

  1. 如果银行卡里没有增加你存的钱，第一时间拨打存款机上的银行客服的电话号码咨询，或者是直接去ATM机器归属的银行营业厅的客服直接去咨询，详细告诉银行工作人员自己在哪台机器、什么时候、多少金额、还有卡帐号、名字、手机号码等，他们会跟据系统记录查询返还您的钱。

  2. 存款时候的ATM机凭条和银行卡，还有和银行卡一致的身份证需要带着去，存款后的24小时去银行柜台就可以处理了，24小时候是因为银行的系统记录的数据需要一定的时间才能及时的更新查询。

  3. 每天银行都会清点账目，存款失败后，是会有工作人员去打开ATM机将卡在里面的钱取出来的然后进行对账的，如果银行卡上只显示存上了800，剩下的700被机器吞了，那么银行每日对账的时候就会出现当日的金额不符，这样也是会查出来然后把钱归还给你的。

  一般存款的步骤是：

  1. 存钱的1500，放入银行的取钱口进行验钞的时候，验钞机可能因为钱币太新或者太旧无法识别钱币，所以屏幕只显示8张100元的钱币。

  2. 此时不要着急按“返回”，因为取钱口会自动打开，把剩下的700元退还给你，同时屏幕上除了“返回”键还有一个“继续验钞”的按键。

  3. 此时你再查看剩下的7张一百元是不是有不平整、折角或者缺角的情况，然后再放进验钞机点击“继续验钞”就可以了。

  4. 然后屏幕显示有15张100元再点击“结束验钞”，等待一会，屏幕就会出现存款成功和账户余额的信息了。

  拓展资料：

  1. 存款如果太着急，你在电脑显示八张钱也就是800的时候就直接的按了“返回”，电脑系统就会视为你直接认为自己已经存款结束了，那700块没有验成功的，电脑因为按了返回，也无法打开取款口给您退回来700块，并且太着急按的话，直接退卡，系统就不能打印凭证单。

  2. 所以存款的时候要一步一步的慢慢来，不要着急，当然在存款的时候，电脑验钞和人工不一样，如果钱币和系统规定的有不一样的，验钞机就无法识别出来，所以存钱的时候验钞都需要验好几次，甚至会有个别的钱币不是假币但是因为太久或者搞不懂的原因电脑的验钞机无法识别的情况，这都是会发生的现象。

  参考资料：
  

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  2022-03-01 13:51 赵顺达 客户经理

  到主管ATM机的这家银行去说明情况。说明情况后。第二天就会把吞的钱还给你。你到别的地方，或者回到自己的家乡，是没有这个功能的。只能在当地把吞的钱找回来。

  如果银行卡里没有增加你存的钱，第一时间拨打存款机上的银行电话号码，联系上银行工作人员后，他们会跟据系统记录返还您的钱。

  当卡或者钞票被自助设备吞了， 不要慌张。要注意自助设备打出的存钱小票，小票上有存钱的日志号，这将是以后领取卡片或者钞票的重要凭证（切勿打砸银行柜员机）。

  扩展资料：

  银行的要求是带着银行卡及与银行卡一致的身份证，再加上之前的ATM机凭条，24小时之后去银行柜台就可以处理了。

  每天银行都会清点账目，你在存款失败后，是会有工作人员去打开ATM机将卡在里面的钱取出来的。

  通过客服询问该柜员机所属ATM管理站的电话,要来电话后,在银行工作时间拨打该管理站电话进行错账登记。要告诉工作人员存款时间,您的卡号,存款金额,是哪台ATM机,您的ATM凭条上有ATM编号。

  参考资料：