其他回答(共7条)

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  2021-07-28 11:03 连亚玉 客户经理

  1、关闭360等防火墙，在IE浏览器上有个工具,里面有个关于弹出窗口阻止程序设置的选项，设置成允许弹出或者将银行网站的地址，还有淘宝和支付宝的网站加入信任站点，重新启动后应该就可以了!
  如果还不行，按以下流程操作一下：
  打开农业银行网站
  在页面中间有金E顺图标和电子银行，旁边有K宝驱动安装
  按照你的K宝类型安装一下驱动程序
  2、可能是浏览器版本过高，导致网上银行不能登录！
  （1）打开溜览器按F12打开“开发人员工具”窗口。
  （2）选择“浏览器模式”，就可切换到旧版的IE模式，像是IE9、IE8、IE7。
  3、如果以上两种方安还不行，建议你最后换台电脑和浏览器再试试。
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  2021-07-28 11:03 龚小英 客户经理

  掌上银行插入通用K宝（音频版）后，交易时不识别K宝可能有以下几种情况：1）未插入K宝，出现此情况将提示：“请插入您自己的K宝”，插好K宝即可。2）K宝与手机音频口没接好，出现此情况只需重新插好K宝即可。3）插入通用K宝（音频版），提示“未获得麦克风访问权限”或“请插入您自己的K宝！” 时，需修改手机麦克风设置，在“设置—隐私—麦克风”选项中，允许“通用K宝（音频版）”访问您的麦克风。4）登录的客户与K宝不匹配，重新插入匹配的K宝即可。5）K宝插入手机音频口后，K宝屏幕不显示开机界面，有可能是K宝的电池没电了，您可以充电后继续使用。6）部分安卓手机有杜比音效设置或均衡器设置，为了保证交易能顺利进行，建议在使用K宝交易之前将杜比音效、均衡器关闭。7)其他情况造成K宝不识别，可到农行网点进行维护。
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  2021-07-28 11:00 米大丽 客户经理

  亲，我也是这样的问题，找到K宝的管理工具点击即可。
  
  1，如果你是XP系统，点击开始—程序—中国农业银行网上银行证书管理软件—天地融二代K宝—管理工具 。即能成功。
  2，如果是W7，步骤地址同1
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  2021-07-28 11:00 黄真敏 客户经理

  你好,你已经下载好了证书, 那么在网吧上下载安装客户端软件后,在电脑左下角的开始-程序-中国农业银行软件-中国华大-CSP工具-证书操作-查看证书 如果什么都不显示,这说明网吧的机子禁用了加密读取程序. 如果显示有证书,注册证书 如果注册成功.就可以用网银了, 如果注册失败说明你的证书没有完全下载好, 要重新下载
  " 我的意思是,怎么把证书导入硬盘中?" 你的是K宝,不需要导出导入,也不可以导出导入 K宝是自读取的
  "不然我每次交易都得重新用参考码和授权码才能交易.我不会把证书保存在硬盘中!!" 参考号和授权码是用来生成证书的,你之前已经在电脑上下载证书了,证书就是安装在K宝里, 参考号和授权码在你下载好证书后起就作废了
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  2021-07-28 10:57 龚崇权 客户经理

  如您K宝证书不能正常使用，可从以下方面依次核实：
  1.验证是否正确安装智能安装包。您可点击电脑左下角“开始→程序→中国农业银行网上银行证书工具软件”菜单。如不存在“中国华大→CSP工具”的菜单（其他型号的K宝CSP工具名称略有不同），可判断为没有正确安装智能安装程序，此时请您安装后重新登录。
  2.验证K宝是否出现硬件损坏或K宝连接不正常。确认智能安装程序已正确安装并K宝已正确插入到USB口后，请打开“开始→程序→中国农业银行网上银行证书工具软件”找到相应型号的K宝的CSP工具，点击“证书操作→查看证书”，如可显示证书详情，则证明K宝物理完好；如显示打开设备失败，则可能K宝已出现物理损坏，此时请与您申领K宝的农行网点联系更换。
  3.验证证书是否成功注册到IE存储区。请打开IE浏览器的“工具→Internet选项→证书”，查看您的K宝证书是否已经正常注册到IE存储区。如证书存储区无证书，请卸载当前的智能安装程序，并重新下载和安装。如重装后依然无法登录，请进行手工注册。
  （作答时间：2020年12月11日，如遇业务变化请以实际为准。）
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  2021-07-28 10:57 符腾丹 客户经理

  重新安装系统吧
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  2021-07-28 10:51 龙安隆 客户经理

  看你的图示，你是在下载证书啊。可能K宝自带驱动安装不正确，导致系统检测环境无法检测到K宝，请从农行官网证书向导那手动安装对应K宝驱动再接着下载证书。