其他回答(共7条)

• 

  2021-07-28 11:09 车广东 客户经理

  航班延误补偿

  一、航班延误补偿，是指航班降落时间比计划降落时间（航班时刻表上的时间）延迟30分钟以上或航班取消的情况对航空客运、货运客户受损的合法权益依法、依约定予以赔偿、补偿的行为。

  二、依据

  2004年7月1日当时的中国民用航空总局公布了《航班延误经济补偿指导意见》。根据这份意见，今后旅客在坐飞机的时候，如果是因为航空公司自身造成的长时间延误，旅客可以得到航空公司相应的经济补偿。

  2004年7月1日，民航总局出台《航班延误经济补偿指导意见》，主要内容如下：

  1、航空公司因自身原因造成航班延误标准分为两个，一个是延误4小时以上、8小时以内，另一个是延误超过8小时以上。这两种情况，航空公司均要对旅客进行经济补偿。

  2、补偿方式可以通过现金、购票折扣和返还里程等方式予以兑现。

  3、在航班延误的情况下，为了不再造成新的延误，经济补偿一般不在机场现场进行，航空公司可以采用登记、信函等方式进行。

  4、机场应该制止旅客在航班延误后，采取“罢乘”、“霸机”等方式影响后续航班的正常飞行。

  扩展资料

  2010年中航协向航空公司下发《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范(试行)》，提出了新的补偿标准。

  （一）范围

  《航空运输服务质量不正常航班承运人服务和补偿规范（试行）》，适用于在国内运输过程中的不正常航班旅客服务中信息提供、航班服务、客票的退、改、签及补偿等，在补偿中分为非承运人原因和承运人原因。前者是指天气、突发事件、空中交通管制、安检、旅客或公共安全等原因，后者是指航班计划、机务原因、航班调配、运输服务、机组等原因 。

  （二）标准

  2010年颁布的标准为：

  飞机延误4－8小时(含8小时)，航空公司还需向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币200元。延误8小时以上则要向旅客提供价值450元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币300元。

  参考资料来源：

  
  

  
  

• 

  2021-07-28 11:03 赵风萍 客户经理

  一般情况是如果是同一航空公司会安排临近的一个航班并且不加收费用退票还是按照你买票时候的规定来的不同航空公司一般按照误机来处理如果能安排后续航班造成费用增加需要自己支付差额
• 

  2021-07-28 11:00 龚小花 客户经理

  我们在外面坐飞机，那经常都会碰到航空公司飞机晚点的情况，那到了航空公司晚点的时候，航空公司具体会分不同的情况来处理。飞机晚点，他有很多的原因，所以并不像我们自己想象的那么简单。有时候可能是航路天气不好，有可能是备降场关闭，也有可能是目的地的机场天气不好等。

  ---

  首先航空公司如果晚点的话，他会第一时间通过广播来通知大家，让大家在第一时间知道这样一个信息，以做好下一步的准备，因为每一个旅客他买了自己的飞机票都是有知晓权的，这个作为航空公司，他也是会第一时间来通知大家的。

  第二，飞机晚点，他有两种情况，一个是由于航空公司造成的延误，另外一个是非航空公司（天气等）造成的延误。如果是造成一定的延误的话，他也是有相应的赔偿的，比方说你要是在延迟四小时以上才有现金补偿，而延误一小时到四小时之间，航空公司可以向旅客提供免费的餐饮服务和休息场所。四小时以上，要安排休息场所，而且应该提供相应价值的购票折扣或者补贴200现金等补偿方式。如果是延误八小时以上，就要提供补贴现金300或者其他优惠折扣的赔偿价值了。

  当然作为航班的延误，地勤人员他们也是非常忙碌的，而我们乘客不停的去问他们该什么时候起飞，他们也是没有办法回答我们的，所以我们有时候也不要对地勤人员进行发火，要谅解他们的工作。

  ---

  每一个人都不希望自己的飞机被延误，但是如果遇到了延误的时间，可以说每个人都是不希望的，所以航空公司他也有相应的制度，我们按照他的制度来办事就可以了。
  

• 

  2021-07-28 11:00 齐春敏 客户经理

  我有个亲戚坐飞机到上海,转机去广州,由于第一航班晚点,误了第二航班,他就改坐火车了,经过交涉把第二程机票寄给第一家航空公司,第一家就赔他钱了.
• 

  2021-07-28 10:57 齐旭明 客户经理

  航空公司会帮您免费衔接下一班，如果当天没有航班，航空公司会免费安排酒店住宿，直到飞机起飞（前提条件是，由于航空公司的原因造成的航班晚点）。
  如果两个航段是一个航空公司，后续航段一般可以免费签转、改期或退票；如果两个航段分属两个航空公司，后续航段的签转、改期或退票应视机票购买时的折扣情况有限制条件的，并且可能产生费用。
  责任肯定不在消费者。
• 

  2021-07-28 10:57 齐晓影 客户经理

  联程机票第一航段航班晚点造成第二行段误机要去跟机场客服人员说明情况，情况属实机场会赔偿第二程机票。
  航班延误善后措施：
  1.及时要求改签其他航班。
  2.要求提供餐食（处于用餐时间）与住宿（延误6小时并晚至凌晨0点后）。
  3.向航班延误保险的承保人要求赔偿（在符合条件时，一般为延误4小时以上）。
  4.向承运的航空公司要求赔偿（在符合条件时，一般为延误4小时以上）。
  5.不可罢乘、霸机，否则可能导致受到警方的治安处罚。
• 

  2021-07-28 10:54 粱俊芳 客户经理

  航空公司的责任。

  航空公司会帮您免费衔接下一班，如果当天没有航班，航空公司会免费安排酒店住宿，直到飞机起飞（前提条件是，由于航空公司的原因造成的航班晚点）。

  
  如果两个航段是一个航空公司，后续航段一般可以免费签转、改期或退票；如果两个航段分属两个航空公司，后续航段的签转、改期或退票应视机票购买时的折扣情况有限制条件的，并且可能产生费用。

  
  责任肯定不在消费者。